河南财经政法大学 金融学院“金色梦之队”社会实践团活动纪实

河南财经政法大学“金色梦之队”赴郑州各银行调研互联网金融

余额宝横空出世，由于操作流程简单，没有最低购买金额的限制，让用户哪怕一两元都能享受到理财的快乐，同时具有收益高，使用灵活，随时转入转出等优点。余额宝一经出现就受到网民的热捧，被称为“草根理财神器”，仅仅几个月的时间余额宝吸收了大量的银行存款，在此背景下，银行没有坐以待毙，而是纷纷推出了自己的新型理财产品，即类余额宝产品，为了深入了解互联网金融理财产品对于传统银行同类的影响，金融学院金色梦之队开展了为期10天的社会实践。

6月31日—7月2日，首先，团队成员挑选了五家具有代表性的银行作为研究对象，分别是交通银行，中信银行，郑州银行，兴业银行和民生银行。其次，在分工协作下，队员们讨论出了关于互联网金融理财产品的一系列特点和问题。此次讨论让我们每个人都对各家银行的金融理财产品有了更加深刻的认识，为我们后期工作的开展奠定了良好的基础。最后，经过和赵院长洽谈，我们确定4日和6日去交通银行和中信银行。

7月3日—7月6日，为了提前了解交通银行和中信银行的营业情况和客户情况，3日和5日，金色梦之队赴交通银行和中信银行进行实地考察，为接下来的访谈做好了充足准备。7月4日，队员们见到了交通银行高级客户经理孙爽，孙女士谈到了创新的重要性，银行的理财产品也在不断适应时代的发展潮流。同时，孙经理向队员们详细介绍了交行新推出的理财产品。7月6日，队员们见到了中信银行的国际金融理财师胡瑞花，胡经理是财大99级的毕业生，学姐重点介绍了客户定位，客户分层和客户维护的问题，提出了银行理财的最大优势是优质的人工服务，中信银行特别重视客户经理与客户的交流，从而让客户对银行产生归属感，增加客户的忠诚度和贡献度。经过四天的银行访谈，队员们更加明确了调查的重点和方向，也对之前的调查问题进行了修改和补充，队员们对于接下来的交流充满了信心。

7月7日—7月9日，队员们分别来到了郑州银行，兴业银行和民生银行。7月7日，队员们来到了郑州银行金海大道支行，受到了高喆经理的热情接待，作为城商行的代表，郑州银行定位清晰，客户群体主要是中老年群体。高经理不仅说话幽默，专业知识也掌握得非常扎实，他告诉我们，假如时光倒流，他一定会在大学时期把握更多的时间去学习，因为在与某些客户交流时，他也会感觉的对方的专业知识储备很丰厚，如果没有扎实的基础，恐怕自己做不到这个位置。7月8日，队员们来到了兴业银行，见到了金融学院的学长陈亚琦经理，经理告诉我们，做理财经理最重要的是与客户之间的沟通和交流，彼此之间信任，让客户对自己有信心，还要有一些客户资源，综合能力要强，最重要的是有一颗吃苦耐劳、上进的心。7月9日，队员们来到了民生银行，见到了理财经理史玉洁，史经理毕业只有四年，但是已经做到了中层。令队员们印象深刻的是史经理谈起了银行对人才的需求，她说到银行人才必备的是会计证，以及法律的知识，比如反假币法，反洗钱法及票据法。学姐告诫队员们要关注时势，关心金融业的趋势和变化。

通过这次实践，队员们更加深刻的认识到了“团结就是力量”，队员们的每一份收获都和大家的团结协作分不开。社会实践让队员们更加的贴近社会，学会了怎样让自己更加适应社会，不做温室的花朵，而是成为阳光下的向阳花。通过对在银行工作的学姐、学长们面对面的访谈，队员们学到了许多关于金融的知识，更加清楚了自身应该具备什么样的素质才能适应将来的工作岗位,如点钞、小键盘、熟练运用五笔打字等等。“机会只留给有准备的人”，队友们要不断努力，拿出百尺竿头的干劲，会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的素质，在与 社会接触的过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。（通讯员朱启航）