刘鹏凯心力管理故事临时现场会爱心的力量 - 管理 - 管理财经 -

时间：2017-02-28 00:46:34来源：网络收集Tags:     ()

刘鹏凯著 张德 点评

江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯先生的新作《心力管理故事》，是他30多年从事企业管理的心力汇聚，每一篇文章都源于一个生动的案例，是一本活生生的企业管理教材。本刊自2015年第2期起，连续刊载《心力管理故事》，希望这些故事能启动更多人尤其是企业管理者的“心力”。

故事1：临时现场会

这两年，国内安全事故不断发生。“天上一打雷，地下就刮风”，安全工作抓得可紧呢！

这不，安全生产许可证验收组前脚刚走，夏季安全检查组又到了。不管是验收还是检查，“婆婆”虽多，但总归是要企业发展，警钟长鸣嘛。

检查组一走，专职安全管理员老陈就将检查情况和整改意见放到了我的桌上。其中一条是，根据危险品运输车辆管理要求，厂区要设立危险品车辆临时停放点，并要有明显标志。说改就动手，老陈拉上宣传员小王马上就忙活开了。别看老陈高高的个儿五大三粗，干起活儿来可是“张飞绣花——粗中有细”，仔细对照整改要求，一处一处落实。快下班了，两人还在仔细地用涂料刷停放标志。看着他们认真负责的样子，我很满意。

第二天我早早来到公司，老远就看到仓储区那醒目的白色长方形框框。走近一打量，地面上“临时停车点”几个黑体字浑厚有力，看得我直入神。员工中蕴藏着多少宝贵的潜能资源啊，这字写得多好，简直就是专业水平。美中不足的是，字的一边有几滴蚕豆粒大的涂料，像美丽女孩脸上的青春痘；几条直线中的一条，中间还拐了个“大肚皮”。凝视着那些能够做好但又未做完美的细节，我决定在出操晨训后在临时停车点开一个现场会。

晨训一结束，领操的小殷给大家幽了一默：“今天刘总给大家免费提供精神早餐一顿，请大家到临时停车点集合！”边说边在前面领着大家走。大家一下子把临时停车点围住了，现场一片寂静。过了一会儿，大家开始议论纷纷，话题都集中在那几滴蚕豆大的涂料和拐着“大肚皮”的弯线条上。我的良苦用心没有白费，员工们在发现问题中悟出了：一般做事只能将事情做对，用心做事才能把事情做好。

作为一位现代管理者，经营企业不能只有一个心中的圆，而应有两个焦点的椭圆：一个焦点是事实，一个焦点是思想。在管理过程中，许多事情就像“卤水点豆腐”，一经点拨就化为神奇。管理者不是不要抓琐事，而是要抓最能体现企业文化追求的小事，追求小中见大的文化内涵。

张德点评：

追求完美，是一种境界。进入这一境界后，企业将会不断创造奇迹。但如何使追求完美进入员工的大脑，并变成他们的行为习惯？刘鹏凯的做法是：“要抓最能体现企业文化追求的小事，追求小中见大的文化内涵。”看到“临时停车场”几个字，有些小的瑕疵，能够做得更好，却未能追求完美，立即召开临时现场会，引导大家悟出“用心做事才能把事情做好”的道理。这是“心力管理”的领导艺术，值得企业家借鉴。

故事2：爱心的力量

科学家研究发现，人的情绪有一种类似植物的“顶端优势”。也就是说，一旦某种情绪占据大脑，别的情绪就只能居于从属地位。由此可知，企业有意识地培养员工积极向上的情绪是十分必要的，因为一旦员工的积极情绪在脑子里占了上风，企业就会保持巅峰状态。

台风“麦莎”犹如怒吼的雄狮，咆哮了一夜，弄得人心怵怵的。第二天一早，我匆匆往公司赶。只见沿途一片狼藉，碗口粗的树歪在路边，电线杆倒在田里，高高的广告牌有的折了腰、有的破了脸。我心里直“打鼓”，不知公司现在怎么样了，脚步不由得加快。

说我早，还有比我更早的。一进公司大门，就看见许多员工忙碌的身影：有的在清理被风刮跑的空塑料桶，有的在捡四处吹来的垃圾袋，还有的在用木棍支撑着台风吹歪的树木。我微笑着向大家问好，心中一阵阵感动。再看车间楼顶的天台上，车间主任小丁正和两个年轻小伙子一起，用绳子将吹鼓了的喷绘广告牌拉紧、固定。这场面如果用相机定格，就是一幅群情激昂的《战台风》。

“刘总早！”机修工小江拿着一圈透明胶带纸走过来。

“小伙子，拿这个干什么？”

“广告下面撕开了个口子，得补上。”小江边说边往顶楼跑。

员工干劲十足的样子着实感染了我，我真切地感受到有种情绪在初升的阳光下散发，那就是“爱厂如家”。

要建设企业文化，关键是要树立企业的核心价值观。台风过后，员工自发的抢险行为，就是对企业文化最好的诠释。有句话说得好：发光不是太阳的专利。台风考验着大地万物，也考验着我们每一个人。台风无情人有情。制作一幅大型喷绘广告不是哪一个人的事，破个口子，看见只当看不见，也不会怪罪到谁头上。但员工们清楚地知道，小洞不补、大洞吃苦；虽与自己无碍，于公司却是一个损失。于是不图回报、自觉补修，努力把损失减少到最低程度。要达到这种境界，绝不是一朝一夕的事。

用胶带把被台风撕开口子的广告牌补好，看起来很简单，人人会做，但会做不代表都去做。一个人有了爱心就有使不完的劲，一个企业有了爱心，就没有克服不了的困难，就没有到达不了的彼岸。

张德点评：

这个故事描绘了员工自觉战台风的生动画面，也是“黑松林”员工以厂为家精神风貌的集中体现。台风“麦莎”犹如怒吼的雄狮，大有席卷一切之势，却不小心吹掉了“黑松林”表面的平静，谱写了“群雄战台风”的交响乐——一首爱的交响乐——老板爱员工，员工爱企业。这正是“心力管理”的主旋律。

（张德，原清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系主任、教授、博士生导师，著名管理学家、企业文化专家）

编辑 冯学恭x